Proclaim VoIP CRMで顧客とのインタラクションを強化する
Proclaim VoIP CRMは、Screen Pop機能を通じて顧客サービスを強化する堅牢な統合を提供します。このツールは、SalesforceやHubSpotなどのさまざまなCRMプラットフォームからの関連顧客情報を、電話を受けた瞬間に自動的に表示します。エージェントは、発信者の名前、会社、過去のやり取りなどの即時の洞察を得ることができ、手動検索の必要なく積極的に関与することができます。この統合は、応答時間と全体的なサービス品質を向上させるのに特に有益です。
即時の発信者識別に加えて、Proclaim VoIP CRMは、クリックしてダイヤルする機能や自動ログ通話などの機能をサポートしており、CRM内での効率的な通話管理を促進します。主要なCRMシステムとのシームレスな統合により、個別の会話が可能になり、検索作業に費やす時間を最小限に抑えることでエージェントの生産性が向上します。全体として、Proclaim VoIPのScreen Pop統合は、ワークフローを合理化し、顧客エンゲージメントを強化するように設計されており、チームが集中し、迅速に対応できるようにします。
